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サービス接遇検定

ワンポイント

あらゆる業界において必要となる接客応対、接遇サービスの技能を知識・技術の両面から認定する検定試験です。出題内容はサービススタッフの資質、専門知識、一般常識などの「理論」と、対人技能、実務技能などの「実技」から出題されます。
1級～3級までのランクがあり、1級合格者は面接試験も実施されます。
あらゆる業界で接客・接遇サービスの重要性が再認識されています。明確なスキルを証明する資格なので、就職の際、大きな武器になります。

試験内容

【出題内容】

[3級]
サービス接遇実務について初歩的な理解を持ち、基本的なサービスを行うのに必要な知識、技能を持っているか評価。

[2級]
サービス接遇実務について理解を持ち、一般的なサービスを行うのに必要な知識、技能を持っているか評価。

[1級]
サービス接遇実務について十分な理解、および高度な知識、技能を持ち、専門的なサービス能力を発揮することができるか評価。
※1級は面接試験も実施されます。

試験時期

年2回。7月、12月

お問合せ先

• （財）実務技能検定協会

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